一個好的銷售，擁有本職的技能和話術技能是遠遠不夠的，銷售能力的具體化也是銷售工作中的一種技能。銷售常在與客戶交流過程，目的是帶著感情行動，理解理性，獲利引導。不同產品的銷售技能和語言不一樣。只有熟悉各種產品的相關信息，才能順利將東西銷售出去。

一、對癥下藥

由于男女之間的身體和心理發展差異，以及家庭責任和義務的不同，心理學的購買和消費也有很大差異。銷售代表需要調查這些人對以不同年齡和性別銷售的產品的購買傾向。

二、察言觀色

專業銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費者心理，正確判斷消費者的意圖和興趣，并舉行包括個人服裝、演講、禮儀、職業年齡、性別等信息的目標招待會。

三、形象魅力

熱情。銷售代表總是很熱心，對方會覺得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會反過來，別人就會有討厭的態度。陽光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態積極面對大家。溫柔。人們的特征是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節，讓人感覺到你是一個容易接觸的人。

忍耐。角色意志的特性之一。事業活動很復雜，克服困難總是需要達到事業活動的目標。因此，商務人員必須具有強烈的性格，也是銷售和語音技能的基本素質之一。只有有堅定的意志和耐心，才能克服困難，找到實現事業活動預期目標的方法。忍耐。對于銷售人員來說，“忍耐”一詞非常重要，必須是能夠應對虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產生共鳴，同時，也可以從你身上得到幸福和笑容。

四、銷售“五條金率”

1 、如果不能理解客戶的實際問題，請讓客戶講一下。用好奇心旺盛的態度提出更多問題，給予刨根問底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問題，了解顧客的真正需要。

2 、同意客人的心情?？蛻粽f完后，不要直接回答問題，而要感情用事地回避。這會降低顧客的警告心理，讓顧客覺得你和他站在同一個起點上。

3 、把握重要問題，讓客戶詳細說明?！爸匦麓_認”客戶的特定異議，詳細了解客戶的需求，盡可能詳細地說明重要問題的理由。

4 、確認客戶的問題。然后，再次回答客戶的問題。你要做的就是重復聽到的事情。這是理解和服從客戶和你自己的相互認識，說：這是最終交易的渠道，為客戶打下了最終成功的基礎，因為客戶可以了解產品的優勢。

5 、告知客戶提出異議的真正動機。當客戶看到其背后的動機時，銷售額從這里開始，可以考慮客戶所需要的價值來傳達，然后消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶的相互信任的真正關系。

總結

重要的是通過一些渠道的路徑方法了解客戶的內在想法。在銷售過程中，如果客戶的回答不是肯定的，應該更好地理解消費者的想法和感情，找到矛盾的本身，提高周轉率，更好地對消費者說話，在傾聽過程中排定優先順序，促使他們集中精力把握消費者的語言問題、興奮和感情語言。學習看清客戶真意的方法。理解消費者的感情語言。銷售代表在傾聽顧客的聲音時，需要知道顧客的真意。聽詞的表面意思不夠，需要理解客戶的外在意思。